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    上篇文章已經(jīng)介紹了進(jìn)入頁面和退出頁面的基礎(chǔ)知識(shí),下面我們接著來了解頁面的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)吧.

    跳出頁面

    跳出頁面是進(jìn)入頁面和退出頁面的結(jié)合體,用戶沒有再訪問網(wǎng)站上的任何其他頁面.能被稱作跳出頁面的頁面是指:用戶進(jìn)入網(wǎng)站后只訪問了一個(gè)頁面然后就退出了.這個(gè)頁面既是進(jìn)入頁面也是退出頁面.網(wǎng)站分析工具(例如維析)都提供對(duì)這種頁面的統(tǒng)計(jì),并提供跳出頁面報(bào)告.

    圖 4-5. 維析跳出頁面相關(guān)報(bào)告

    存在這么一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題:你做了所有你能做的來吸引用戶訪問你的網(wǎng)站,用戶來了,但訪問了一個(gè)頁面后就離開了.不管網(wǎng)站是什么商業(yè)模式,對(duì)于網(wǎng)站經(jīng)營者來說在網(wǎng)站上只訪問一個(gè)頁面都是很難想象的一個(gè)場景.所以,在計(jì)算退出率的時(shí)候,應(yīng)該注意一下跳出頁面的比例.

    可以像改善高退出率的頁面那樣來改善跳出頁面.應(yīng)該盡可能使用戶從跳出率高的頁面跳轉(zhuǎn)到其他的頁面.我們并不是要消除跳出頁面,那也不是我們的目的,而是試著讓更多的用戶更深入瀏覽網(wǎng)站,從而有更多的機(jī)會(huì)來讓這些用戶達(dá)成轉(zhuǎn)化.

    不幸的是,很多跳出頁面的訪問是來自搜索引擎、營銷活動(dòng)、點(diǎn)擊付費(fèi)廣告(PPC).想想你為那些只有一次點(diǎn)擊就立即退出的營銷活動(dòng)訪問上投入的錢吧.這也是為什么要通過轉(zhuǎn)化而不是點(diǎn)擊來衡量營銷活動(dòng)ROI的重要原因.

    現(xiàn)在我們應(yīng)該很容易看出這三個(gè)指標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的,將他們放在一起理解要比單獨(dú)去理解會(huì)更有意義.根據(jù)網(wǎng)站的自身情況以及網(wǎng)站的整體目標(biāo),利用這些信息會(huì)有很多方法來改善你的網(wǎng)站.

    綜合使用這三種報(bào)告

    每種報(bào)告都有其重要意義,對(duì)于每個(gè)頁面有兩個(gè)非常重要的"比率",它們可以作為很有用的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo):Key Performance Indicator).

    頁面"黏著度"

    當(dāng)用戶訪問你的網(wǎng)站的時(shí)候,盡量使他們不只訪問一個(gè)頁面就退出,這對(duì)于你的營銷活動(dòng)是很重要的.當(dāng)你查看進(jìn)入頁面的報(bào)告時(shí),查看跳出頁面的報(bào)告也是很有價(jià)值的.頁面"黏著度"是一種檢測頁面是否對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生貢獻(xiàn)的很有用的方法,可以使用以下方法來計(jì)算各個(gè)頁面的"黏著度":

    – ( 跳出的訪問次數(shù) / 作為進(jìn)入頁面的訪問次數(shù) )

    例如,可以先確定首頁做為進(jìn)入頁面的訪問次數(shù)和首頁做為跳出頁面的訪問次數(shù),然后利用上面的公式就能計(jì)算出首頁的"黏著度".

    不用多說,頁面"黏著度" 越高,頁面越有價(jià)值.任何"黏著度"低于40%的登陸頁面都應(yīng)當(dāng)更深入的檢查他們的可用性及性能問題.

    頁面進(jìn)入與退出的比率

    頁面進(jìn)入與退出的比率足以說明這個(gè)頁面的受歡迎程度和價(jià)值.這個(gè)計(jì)算結(jié)果也是介于0到一個(gè)很大數(shù)字之間的一個(gè)比率,具體要看頁面的實(shí)際情況.一般情況下,數(shù)值越小,說明這個(gè)頁面受歡迎程度越低(例如,用戶從這個(gè)頁面離開網(wǎng)站的次數(shù)多于從這個(gè)頁面進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)).反之,數(shù)值越大,說明這個(gè)頁面受歡迎程度越高.

    當(dāng)然這個(gè)計(jì)算結(jié)果要依據(jù)頁面的實(shí)際情況,要想一想"頁面的意義是什么,到底想要訪問該頁面的用戶做什么?" 如果你正在看"購物車"的購物成功"感謝"頁的報(bào)告,上述計(jì)算結(jié)果越小就越合理(大多數(shù)人都會(huì)在購買完后退出網(wǎng)站的,沒有人會(huì)是通過該頁面進(jìn)入網(wǎng)站的).相反,對(duì)于首頁來說越大越好,盡管對(duì)于所有最常用的登陸頁面,你可能很少會(huì)看到異常大的數(shù)字.

    雖然只有很少數(shù)的網(wǎng)站分析工具提供頁面的"黏著度"和"頁面進(jìn)入與退出的比率",但是這些度量對(duì)于你的網(wǎng)站來說也是很重要的不容忽視的.所以你應(yīng)當(dāng)把兩個(gè)度量做為網(wǎng)站的KPI并經(jīng)常監(jiān)測.