什么叫做用戶體驗
作者：小雞燉蘑菇
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發布時間：2017-09-06
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用戶體驗是什么?也許很多人都會把它理解為能夠滿足用戶需求的東西.但實際上,用戶體驗是一個與滿足用戶要求不一樣的概念.就好比一個在大熱天趕路的人,在他饑渴難耐的時候,一杯水和一碗白粥就已經十分滿足了,但如果他獲得的除了一杯水一碗白粥之外,還有防暑降溫的飲料,清涼可口的小菜,還有遮陽的小屋和呼呼轉的風扇,就已經超出了用戶的預期了.這些超出用戶需求之外的東西,就被稱之為用戶體驗.
超出了用戶預期的東西,才叫用戶體驗.因而,當你在絞破腦汁使用各種辦法努力提高用戶體驗的時候,想一想,你所做的一切是否能夠給客戶帶來預期之外的東西?
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